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        公司動態

        公交駕駛員熱情服務為創城加分

        文字:[大][中][小] 2021-11-13    瀏覽次數:84    

           公共交通作為社會性、公益性服務單位,是一座城市的窗口。滿足市民需求、解決乘車問題,保障市民安全、優質、高效出行,是每個公交人的初心與使命。

           日前,一位推著輪椅的老人,來到公交公司要表揚18路D708、D709車的駕駛員。經車隊核實,是駕駛員鳳敏與丁宇兩位同志。據了解,這位老人經常乘坐18路公交車出行,因身體不便行動緩慢,18路當班駕駛員鳳敏發現后,主動攙扶,特別是發現老人心情不佳時,更是送上暖言逗笑對方,以實際行動營造了溫馨的乘車氛圍。

            

           11月11日上午,丁宇駕車行至區委站點時,這位老年人在站臺推著輪椅緩慢向車輛走來,引起了他的注意。知道老年人要坐公交車,丁宇忙下車上前攙扶老人,問其去哪里,老人說是去公司審核老年卡,怕是去晚了,老年卡申不上就不能用了。丁宇暖心安慰老人“不要著急,審卡的時間夠,您先坐好”,運行中,丁宇不時利用停車間隙觀察老人的狀態,以便隨時提供幫助。車輛即將到公交公司站時,他通過查看后視鏡發現老人準備下車,便好心提示對方不要著急,待車停穩后再起身。等到裘老先生穩穩當當的下了車,丁宇才關門起步。

            

            

           簡單的問候、溫馨的服務、暖人的細節,讓老人感動不已,因為多次感受到18路駕駛員的熱情服務,乘客裘老先生特意來到公交公司,對18路多名駕駛員優質的服務、高尚的品德,尊老愛幼的行為表示感謝。

           面對乘客的高度贊揚,丁宇表示:“這是我應該做的,一定會將乘客的鼓勵記在心里,不斷從細微之處入手,提升服務水平,讓每一位乘客都能感受到家一般的溫暖”。鳳敏說:“作為一名公交司機耐心熱情服務于每一位乘客,是我們的工作職責,能得到乘客的表揚,是一個鼓勵也是一種動力!”

            

           鳳敏、丁宇是眾多公交駕駛員的一個代表,他們用熱情的服務,默默推動著公交服務質量的不斷提升,為市民美好出行助力;當下正值建設文明城市之季,但愿這文明之風能夠吹拂到宿州的每個角落,開起文明之花,為創建文明城市加分!


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